Nápoveda 


Všeobecné otázky k obsahu

Otázky k objednávkam a dodávke

Otázky k používateľskému účtu



Všeobecné otázky k obsahu

Aký obsah môžem nájsť na webovej lokalite spoločnosti Hach?
V časti „Produkty“ sa nachádzajú všetky informácie o produktoch. Táto kategória je rozdelená do rôznych častí, ako napríklad Laboratórne nástroje, Reagencie a štandardy, Merače a sondy a mnoho ďalších. Môžete si prezrieť prehľad celých skupín produktov alebo pozerať jednotlivé produkty. Na stránkach s podrobnosťami o produktoch nájdete všetky informácie týkajúce sa produktu, ako sú technické špecifikácie, príslušenstvo alebo súbory na prevzatie pre daný produkt.


Navyše naša webová lokalita ponúka špecifické tematické stránky. Na týchto stránkach sme zhromaždili riešenia pre vybrané oblasti (napríklad pitná voda, elektrárne, nápojový priemysel a mnohé ďalšie).
V časti O NÁS sa môžete dozvedieť viac o histórii spoločnosti, ako aj o našom Environmentálnom centre alebo o aktuálnej ponuke pracovných pozícií.

Viac sa o našom širokom sortimente služieb dozviete v kategórii SLUŽBY. Okrem recyklačných služieb a služieb Analytickej kontroly kvality si môžete prevziať všetky certifikáty, ktoré potrebujete. Na tento účel si pre prípad potreby pripravte číslo tovaru a číslo šarže.

Kde nájdem pokyny na ovládanie alebo príručky?
Súbory na prevzatie (napr. pokyny na ovládanie alebo príručky) nájdete na stránke s podrobnosťami o produkte. Môžete vyhľadať priamo konkrétny produkt alebo prechádzať cez rôzne skupiny produktov v časti „Produkty“.

Ako si môžem prevziať certifikáty?
V časti Služby sa nachádza možnosť prevziať hárky s bezpečnostnými údajmi, certifikáty kalibrácie a certifikáty analýzy. Na tento účel si pre prípad potreby pripravte číslo tovaru a číslo šarže.

Ako funguje funkcia vyhľadávania?
Ak chcete vyhľadávať konkrétne produkty, zadajte kľúčové slová do poľa vyhľadávania v pravom hornom rohu. Po kliknutí na tlačidlo „Vyhľadávať“ sa zobrazia všetky relevantné výsledky.

Tu tiež môžete vylepšiť výsledky svojho vyhľadávania. Je to možné vďaka tomu, že na ľavej strane sa okrem výsledkov vyhľadávania zobrazí aj nová úroveň navigácie. Táto úroveň navigácie umožňuje obmedziť vyhľadávanie na relevantnú kategóriu, napríklad na špecifické aplikácie a typy zariadení alebo parametre.

Kde môžem prevziať nový softvér?
Pravidelne ponúkame nový softvér, aby bolo vaše meracie zariadenie vždy aktuálne. Jednoducho priamo vyhľadajte požadovaný produkt. Na stránke s podrobnosťami o produkte nájdete aktuálny softvér v záložke „Súbory na prevzatie“.

Otázky k objednávkam a dodávke

Ako funguje objednávanie?
Najprv sa prihláste pomocou svojich prihlasovacích údajov. Potom začnite postup objednávania kliknutím na naplnený nákupný košík.

Zobrazia sa všetky položky produktov. Obsahuje tento zoznam položky, ktoré by ste chceli odoslať v niektorej z ďalších objednávok? Ak áno, kliknite na tlačidlo „Uložiť na neskôr“. Okrem toho tiež môžete presúvať položky do nákupného košíka alebo odstraňovať z nákupného košíka.

Ak sú položky v objednávke v poriadku, kliknite na tlačidlo „POKLADŇA“. Náš systém vás potom sprevádza postupom objednávania, ktorý pozostáva zo štyroch krokov. V tomto postupe sa zobrazia aj kontaktné informácie a adresa. Doručovaciu adresu môžete vybrať alebo zadať novú. V poslednom kroku sa zobrazí prehľad objednávky. Tu môžete zadať aj číslo svojej nákupnej objednávky.

Ak chcete zaplatiť kreditnou kartou, kliknite na príslušnú možnosť. My vám potom zavoláme. Majte svoju kreditnú kartu pripravenú.
Sú všetky informácie správne? Ak áno, kliknite na položku „objednať“. Objednávka sa odošle.  

Ako môžem sledovať svoju objednávku?
V hornej lište nájdete položku "STAV OBJEDNÁVKY".

Zadajte číslo svojej objednávky a poštové smerové číslo.

Čo sú Obľúbené položky?
Funkcia „Obľúbené položky“ vám má pomôcť zachovať si prehľad o zaujímavých produktoch, ktoré ste si v našom obchode prezerali. Ukladajte si svoje obľúbené položky a jednoducho sa neskôr rozhodnite, ktoré chcete zakúpiť.
Ak tak chcete urobiť, kliknite na tlačidlo „Pridať do obľúbených“ na stránke s informáciami o príslušnom produkte.

Obľúbené položky sa automaticky uložia vo vašom účte.

Samozrejme tiež môžete do košíka pridať všetky produkty uložené v obľúbených položkách alebo požiadať o cenovú ponuku. Produkt ostane uložený v obľúbených položkách aj po tom, čo ste ho pridali do košíka alebo požiadali o cenovú ponuku.
Tip: Pridajte si do obľúbených položiek produkty, ktoré často nakupujete. Budete ich tak môcť pridávať do košíka jediným kliknutím bez toho, aby ste ich jednotlivo museli vyhľadávať v obchode.

Ako môžem požiadať o cenovú ponuku na webovej stránke?
Požiadanie o cenovú ponuku v našom obchode je rovnako jednoduché ako zakúpenie produktu. Pod každým tlačidlom objednávky sa nachádza odkaz „Požiadať o cenovú ponuku“. Kliknite na tento odkaz. Zobrazí sa upozornenie, ktoré vás informuje o tom, že produkt bol pridaný do žiadosti o cenovú ponuku. Teraz môžete pokračovať v procese požiadania o cenovú ponuku alebo sa môžete vrátiť do obchodu.

*Poznámka: Po pridaní produktu do žiadosti o cenovú ponuku sa žiadosť neodošle automaticky. Ak ju chcete odoslať, dokončite celý proces podľa uvedených troch krokov. V poslednom kroku sa vám zobrazí pole, do ktorého môžete zadať interné číslo faktúry.

Ako môžem rýchlo uskutočniť opakujúce sa nákupy?
Spotrebný materiál môžete jednoducho objednať iba niekoľkými kliknutiami. Možnosť pre expresnú objednávku nájdete priamo na našej domovskej stránke alebo pomocou navigácie.

Ak chcete vytvoriť objednávku, jednoducho môžete zadať číslo požadovaného produktu a jeho množstvo a pridať produkty do košíka kliknutím na možnosť „Pridať do košíka“.

Otázky k používateľskému účtu

Prečo by som sa mal zaregistrovať?
Iba po zaregistrovaní môžete naplno využiť náš obchod, prezerať si ceny produktov a kúpiť si ich. Ďalšia výhoda: Vaše objednávky sa automaticky ukladajú. Takto môžete napríklad znovu objednať spotrebný materiál iba niekoľkými kliknutiami.

Ako sa môžem prihlásiť alebo zaregistrovať?
Kliknite na odkaz „Prihlásenie“ na paneli v pravom hornom rohu stránky. Otvorí sa nové okno. V tomto okne vyplňte všetky polia označené symbolom „*“.

Do poľa „Heslo“ zadajte tajné heslo. Ak má byť heslo čo najbezpečnejšie, odporúčame použiť minimálnu dĺžku šesť znakov a kombináciu špeciálnych znakov, čísel alebo veľkých a malých písmen. Vyberte si aj otázku zabezpečenia a zadajte odpoveď.
Zapamätajte si heslo a e-mailovú adresu, ktoré ste zadali, pretože tieto údaje budete potrebovať pri budúcich prihlasovaníach.

Kde si môžem zmeniť nastavenia účtu?
Heslo môžete zmeniť v záložke „Môj účet“. Ak sa zmenila vaša adresa, pošlite nám krátky e-mail. Našu e-mailovú adresu nájdete v kontaktných informáciách v päte strany. My potom zmeníme vašu adresu v našom systéme a informujeme vás o tom.

Nepamätám si svoje heslo. Čo môžem robiť?
Ak ste zabudli svoje heslo, jednoducho požiadajte o nové heslo v časti Prihlásenie. Správa o vytvorení nového hesla vám potom bude automaticky poslaná e-mailom.
Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa vášho účtu, dajte nám vedieť. Naše kontaktné informácie nájdete v päte strany.