Často kladené otázky

 Tlačiť

  Ako získam sledovacie číslo svojej objednávky?

Prejdite na „PRIHLÁSIŤ“ v hornej časti internetovej stránky a prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla. Potom prejdite na "STAV OBJEDNÁVKY" v hornej časti internetovej stránky pre rýchly prehľad určitej objednávky. Tu nájdete dátum odoslania, dopravnú spoločnosť a sledovacie číslo bez ohľadu na to, či ste objednávku zadávali cez internetovú stránku, telefonicky, poštou či emailom.

Upozorňujeme, že nie všetky dopravné spoločnosti poskytujú sledovacie čísla. Ak neviete nájsť sledovacie číslo, buď vaša objednávka nebola odoslaná, alebo potrebujete kontaktovať náš tím služieb prostredníctvom emailu info-sk@hach.com.

  Ako si pozrieť históriu minulých/aktuálnych objednávok, faktúry a sledovanie objednávky?

Prejdite na „PRIHLÁSIŤ“ v hornej časti internetovej stránky a prihláste sa pomocou svojho používateľského mena a hesla. Zvoľte možnosť „MÔJ ÚČET“, aby ste zobrazili položku „Moje objednávky/cenové ponuky“. Môžete zobraziť všetky objednávky na tomto účte alebo ich môžete stiahnuť ako tabuľkový formulár Excel.

  Koľko testov sa nachádza v mojom balení reagencií?

Do poľa vyhľadávania v hornej časti stránky napíšte názov reagencie alebo katalógové číslo produktu, ak ho poznáte. Vyberte príslušnú reagenciu. Počet testov sa väčšinou uvádza v názvoch produktov. Na potvrdenie zvoľte príslušnú reagenciu z výsledkov vyhľadávania. Keď sa otvorí príslušná stránka, výberom karty "Podrobnosti" sa zobrazí v časti "Technické údaje" položka "Počet testov". (Poznámka: Číslo produktu sa môže uvádzať ako katalógové číslo, číslo dielu, číslo produktu, číslo položky alebo číslo skladovej jednotky (SKU).

  Prečo sa ceny v jednotlivých krajinách líšia?

V jednotlivých krajinách sa môžu líšiť štruktúry cien a podmienky pre tovar a služby. Každý obyvateľ EÚ má možnosť nakupovať za rovnaké ceny a za rovnakých podmienok ako miestny obyvateľ v miestnom internetovom obchode.

  Prečo nie je možné výrobky zasielať cez hranice krajín?

Vzhľadom na vývozné predpisy a problémy s obalovým materiálom nie sú objednávky online dostupné pre vývozné transakcie a objednávky, kedy je cieľové miesto určenia alebo miesto použitia mimo krajiny nákupu z webovej stránky. Objednávky, ktoré nespĺňajú tieto kritériá, budú zrušené.

  Čo sa stane, ak zadám objednávku, ktorá sa odosiela do inej krajiny, ako je webová stránka, ktorú používam?

Ak je na webovej stránke krajiny zadaná objednávka s cieľovým miestom určenia v inej krajine, spoločnosť Hach sa spojí s osobou, ktorá objednávku zadala. Objednávka sa bohužiaľ bude musieť zrušiť a znovu zadať na webovej stránke krajiny, do ktorej je zásielka určená. Ak ste napríklad na talianskej webovej stránke môžete odoslať zásielku iba v rámci Talianska.

 

^ Back to top